Häufig gestellte Fragen von Kunden

Falls Sie mit der Arbeit nicht zufrieden sind, sollten Sie Ihre Bedenken direkt mit dem Experten besprechen.
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, kann unser Support-Team als Vermittler eingreifen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Die Stornierungsrichtlinien variieren je nach Experte.
Daher ist es wichtig, die Bedingungen und Vereinbarungen vor Projektbeginn mit dem Experten zu besprechen.
Falls eine Stornierung notwendig ist, sollten Sie den Experten so früh wie möglich kontaktieren, um mögliche Optionen zu klären.

Nein, Experten haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten.
Die Kommunikation und Transaktionen erfolgen ausschließlich über unsere Plattform, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten.
Für Rechnungszwecke ist es jedoch erforderlich, Ihre Abrechnungsdaten mit dem Experten zu teilen.
Seien Sie unbesorgt – alle sensiblen Informationen sind geschützt und werden nur für die Projektabwicklung weitergegeben.

Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen während Ihres Projekts zur Verfügung.
Sie können uns über den Bereich „Support-Anfrage“ nach dem Einloggen kontaktieren oder direkt über unsere Website Hilfe anfordern.
Zusätzlich können Sie uns per E-Mail unter support@archexperts.com erreichen, um schnelle Unterstützung zu erhalten.

Falls Sie auf technische Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den Bereich „Support-Anfrage“, sobald Sie eingeloggt sind, oder direkt über unsere Website.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nachdem Ihr Projekt abgeschlossen ist, haben Sie die Möglichkeit, eine Bewertung für den Experten basierend auf Ihrer Erfahrung zu hinterlassen.
Diese Bewertungen helfen anderen Kunden, informierte Entscheidungen zu treffen, und geben dem Experten wertvolles Feedback.

Nachdem Sie ein Projekt veröffentlicht haben, werden Experten Angebote einreichen.
Sie können diese überprüfen und vergleichen, basierend auf:

• Erfahrung
• Kosten
• Zeitplan

Anschließend können Sie das Angebot auswählen, das am besten Ihren Anforderungen entspricht.

Ja, Sie können mit dem Experten vor Abschluss des Vertrags über folgende Punkte verhandeln:

• Zeitpläne
• Kosten
• Spezifische Projektanforderungen

Klare Kommunikation ist entscheidend, um eine gegenseitige Einigung sicherzustellen.

Falls eine Streitigkeit entsteht, versuchen Sie zunächst, diese direkt mit dem Experten über das Nachrichtensystem der Plattform zu klären.
Falls keine Einigung erzielt werden kann, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, um als Vermittler eine faire Lösung zu finden.

Bei der Budgetplanung sollten Sie folgende Faktoren berücksichtigen:

• Projektumfang
• Komplexität der Aufgaben
• Zeitplan und Fristen

Eine Marktrecherche und der Vergleich von Angeboten mehrerer Experten auf der Plattform helfen Ihnen, ein realistisches und wettbewerbsfähiges Budget festzulegen.

Um Ihr Projekt termingerecht zu halten, sollten Sie:

• Klare Zeitpläne und Meilensteine mit Ihrem Experten von Anfang an festlegen.
• Die automatische Meilensteinverfolgung der Plattform nutzen, die Ihnen Echtzeit-Updates zu Fertigstellungsterminen und bevorstehenden Fristen liefert.
• Regelmäßige Kommunikation und Fortschrittsupdates über die Plattform sicherstellen, um Erwartungen zu managen und mögliche Verzögerungen frühzeitig zu erkennen.Jak mogę upewnić się, że mój projekt pozostanie zgodny z harmonogramem?