FAQ dla klientów

Jeśli nie jesteś zadowolony z wykonanej pracy, skontaktuj się bezpośrednio z ekspertem, aby omówić swoje uwagi.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, nasz zespół wsparcia może pośredniczyć, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Zasady anulowania różnią się w zależności od eksperta.
Dlatego ważne jest, aby przed rozpoczęciem projektu omówić warunki i zasady z ekspertem.
Jeśli musisz anulować projekt, skontaktuj się z ekspertem jak najszybciej, aby omówić dostępne opcje.

Nie, eksperci nie mają dostępu do Twoich danych osobowych.
Komunikacja i transakcje odbywają się wyłącznie za pośrednictwem naszej platformy, co zapewnia prywatność i bezpieczeństwo.
Jednak w celach fakturowania konieczne jest udostępnienie danych rozliczeniowych ekspertowi.
Możesz być spokojny – wszystkie poufne informacje są chronione i udostępniane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji projektu.

Nasz zespół wsparcia jest dostępny, aby pomóc Ci w przypadku pytań lub wątpliwości podczas realizacji projektu.
Możesz się z nami skontaktować poprzez sekcję „Zgłoszenie wsparcia” po zalogowaniu lub bezpośrednio przez naszą stronę internetową.
Dodatkowo możesz wysłać zapytanie na adres e-mail support@archexperts.com, aby otrzymać szybką pomoc.

Jeśli napotkasz problemy techniczne, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez sekcję „Zgłoszenie wsparcia” po zalogowaniu lub bezpośrednio przez naszą stronę internetową.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc i rozwiązać wszelkie problemy tak szybko, jak to możliwe.

Po zakończeniu projektu będziesz mieć możliwość wystawienia opinii ekspertowi na podstawie Twojego doświadczenia.
Opinie pomagają innym klientom w podejmowaniu świadomych decyzji oraz dostarczają ekspertowi cennych informacji zwrotnych.

Po dodaniu projektu eksperci zaczną składać oferty.
Możesz je przejrzeć i porównać, biorąc pod uwagę:

• Doświadczenie
• Koszty
• Harmonogram realizacji

Następnie możesz zaakceptować ofertę, która najlepiej odpowiada Twoim wymaganiom.

Tak, możesz przed finalizacją umowy negocjować z ekspertem warunki dotyczące:

• Terminów realizacji
• Kosztów
• Szczegółowych wymagań projektowych

Jasna komunikacja jest kluczowa, aby zapewnić obustronne porozumienie.

Jeśli pojawi się spór, najpierw spróbuj rozwiązać go bezpośrednio z ekspertem poprzez system wiadomości na platformie.
Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, nasz zespół wsparcia może pośredniczyć w celu znalezienia sprawiedliwego rozwiązania.

Podczas ustalania budżetu warto uwzględnić:

• Zakres projektu
• Stopień skomplikowania prac
• Harmonogram i terminy realizacji

Badanie rynku oraz porównanie ofert różnych ekspertów na platformie pozwolą Ci określić realistyczny i konkurencyjny budżet.

Aby Twój projekt przebiegał zgodnie z planem:

• Ustal jasne terminy i kamienie milowe z ekspertem już na początku współpracy.
• Wykorzystaj automatyczny system śledzenia kamieni milowych na platformie, który dostarcza aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące terminów realizacji i nadchodzących deadline’ów.
• Regularnie komunikuj się i sprawdzaj postępy przez platformę, aby zarządzać oczekiwaniami i szybko reagować na ewentualne opóźnienia.