(Dies ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Die originale englische Version können Sie gerne unter support@archexperts.com anfordern.)

§ 1 Anwendungsbereich

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für die von ArchExperts GmbH, Bussardweg 18, 41468 Neuss (nachfolgend "Anbieter") angebotenen Produkte und Dienstleistungen über die Website https://www.archexperts.com im rechtlichen Verhältnis zwischen dem Anbieter und den Personen, die diese Website im Rahmen eines mit uns geschlossenen Vertrags nutzen (nachfolgend "Kunde").

2. Der Kunde kann diese AGB jederzeit per E-Mail an support@archexperts.com oder in schriftlicher Form anfordern.

3. Durch die Registrierung auf unserer Website https://www.archexperts.com/ oder durch die Buchung einer der dort angebotenen Dienstleistungen und Produkte akzeptiert der Kunde die aktuelle Version dieser AGB als verbindlich für alle rechtlichen Beziehungen zwischen ihm und dem Anbieter.

4. Das rechtliche Verhältnis zwischen uns und dem Kunden wird ausschließlich durch diese AGB geregelt. Abweichende Bestimmungen oder Regelungen des Kunden werden hiermit ausdrücklich zurückgewiesen.

§ 2 Vertragsschluss mit dem Portal - Vertragsgegenstand - Kundendaten

1. Gegenstand des Vertrags ist die Nutzung eines Online-Marktplatzes, auf dem Dienstleistungen von Freiberuflern, Einzelunternehmen und Unternehmen in den Bereichen Architekturdesign, Innenarchitektur, Landschaftsgestaltung, Visualisierung, CAD-Zeichnung, technische Gebäudeausstattung und ähnlichen Bereichen online gebucht und erbracht werden können.

2. Mit der Registrierung eines Nutzers auf unserem Portal kommt ein Vertrag über die Nutzung der für registrierte Kunden verfügbaren Funktionen unserer Website zustande.

3. Der Vertrag zur Nutzung der Funktionen unserer Website wird geschlossen, wenn der Kunde die folgenden Schritte durchläuft: a. Auswahl der Registrierung zur Anforderung eines Experten/Dienstleisters; b. Eingabe der persönlichen Daten; c. Bestätigung der persönlichen Daten und Registrierung durch Klicken auf den "Registrieren"-Button.

4. Ein Vertrag über die Nutzung unserer Website und der dort angebotenen Funktionen kommt mit der Bestätigung der Registrierung des Kunden auf unserem Portal zustande.

5. Wir sind berechtigt, die Registrierung oder Buchung eines Kunden abzulehnen, wenn dieser gegen geltendes Recht oder die AGB verstößt.

6. Die vom Kunden bei der Registrierung angegebenen Daten werden von uns nach Abschluss des Bestellvorgangs gespeichert. In Bezug auf die Speicherung, Nutzung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.

§ 3 Vertragsschluss mit dem Dienstleister - Auftragserteilung

1. Ein Vertrag über die Bearbeitung eines Auftrags kommt ausschließlich mit dem auf unserem Portal registrierten Experten, nicht aber mit uns zustande. Der Dienstleister führt die Arbeit auf eigene Rechnung und in eigener Verantwortung aus. Wir stellen lediglich die Plattform zur Verfügung, über die der Kunde und der Dienstleister miteinander in Kontakt treten können. Wir fungieren als Treuhänder für die vom Kunden gezahlten Gebühren.

2. Die Auftragserstellung erfolgt in folgenden technischen Schritten: a. Klick auf "Neues Projekt erstellen"; b. Auswahl einer Kategorie (z. B. Architektur, Innenarchitektur, CAD-Zeichnung etc.); c. Auswahl einer Unterkategorie (z. B. Wohngebäude, Arbeitsumgebung, 3D-Pläne etc.); d. Vergabe eines Projekttitels; e. Auswahl der erforderlichen Fähigkeiten (z. B. AutoCAD, Adobe Photoshop etc.); f. Beschreibung des Projekts; g. Optionale Angaben zur Größe des zu planenden Bereichs; h. Optionale Uploads von Fotos oder Dokumenten; i. Auswahl der Währung, Festlegung des Projektbudgets (ohne die vom Dienstleister zu erbringenden Leistungen), Angabe des gewünschten Fertigstellungstermins und der gewünschten Angebotsfrist; j. Optionale Auswahl kostenpflichtiger Optionen (z. B. Hervorhebung des Projekts, NDA-Vereinbarung, bevorzugte Platzierung des Projekts etc.); k. Klick auf "Projekt veröffentlichen".

3. Experten/Dienstleister können sich bewerben und Preisangebote abgeben.

4. Der Kunde kann einem Experten/Dienstleister ein Angebot unterbreiten, indem er diesen auswählt. Ein verbindliches Angebot wird abgegeben, sobald der Kunde den Dienstleister durch Klicken auf "Kostenpflichtige Dienstleistung anfordern" auswählt.

5. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister das Angebot des Kunden annimmt. Der Kunde wird per E-Mail und über eine Nachricht im Portal über die Annahme oder Ablehnung des Angebots informiert.

6. Der Kunde legt für jede Aufgabe mindestens einen Meilenstein fest, bei dessen Erreichen die gesamte Gebühr für den Auftrag oder ein Teilbetrag der Gesamtgebühr an den Dienstleister gezahlt wird.

§ 4 Allgemeine Geschäftsbedingungen Dritter

Bestimmte Funktionen der Plattform nutzen Tools und Dienste von Drittanbietern, die eigenen separaten Bedingungen unterliegen können. Beispielsweise muss der Benutzer den Allgemeinen Nutzungsbedingungen des E-Wallet-Anbieters zustimmen, um das E-Wallet zu nutzen.
Falls separate Bedingungen für Drittanbieter-Tools und -Dienste gelten, werden diese auf der Plattform verlinkt. Diese Bedingungen werden dem Nutzer im Rahmen der jeweiligen Drittanbieterdienste in einem Format zur Verfügung gestellt, das eine Reproduktion und Speicherung ermöglicht, und müssen separat akzeptiert werden, falls der Nutzer diese Dienste nutzen möchte.

§ 5 Zahlungsdienst und Bedingungen

1. Der integrierte Zahlungsdienst steht dem Kunden für alle im Zusammenhang mit diesem Vertrag anfallenden Gebühren zur Verfügung:
   a. E-Wallet (ArchExperts Wallet)
   i. Das ArchExperts Wallet ist eine Finanzdienstleistung des E-Wallet-Anbieters, die es Benutzern ermöglicht, innerhalb der Plattform ein Wallet zu erstellen. Dort können Benutzer Geld treuhänderisch hinterlegen, Zahlungen für erbrachte Leistungen erhalten, Geld speichern, Geld auf ihr Bankkonto auszahlen lassen sowie zusätzliche Dienstleistungen erwerben.
   ii. Der E-Wallet-Anbieter ist MANGOPAY SA, eine in Luxemburg eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung. MANGOPAY SA ist eine lizenzierte E-Geld-Institution, die von der Luxemburger Finanzaufsichtsbehörde Commission de Surveillance du Secteur Financier reguliert wird und Zahlungsdienste einschließlich E-Wallet- und Treuhandkonto-Dienstleistungen auf der Plattform bereitstellt.
   iii. Falls ein Benutzer auf ArchExperts ein Guthaben im E-Wallet besitzt, wird dieses automatisch für Zahlungen auf der Plattform verwendet. Falls das Guthaben nicht ausreicht, hat der Benutzer die Möglichkeit, die fehlende Summe mit anderen verfügbaren Zahlungsmethoden zu begleichen.
   iv. Einzahlungen in das ArchExperts Wallet können per Kreditkarte oder, sofern verfügbar, über andere Zahlungsmethoden erfolgen.
   b. Kreditkarte
   Falls eine Kreditkartenzahlung abgelehnt wird, verpflichtet sich der Kunde, den fälligen Betrag sowie ggf. entstandene Gebühren innerhalb von 10 Tagen nach Erbringung der Leistung zu begleichen.
   c. Identitätsprüfung
   Der E-Wallet-Anbieter kann eine Identitätsprüfung nach den Know-Your-Customer (KYC)-Richtlinien verlangen. Falls der Benutzer keine geforderten Dokumente vorlegt, kann sein Wallet gesperrt werden.

§ 6 Gebühren und Zahlungsbedingungen

1. Die Gesamtsumme sowie einzelne Teilbeträge für erreichte Meilensteine müssen für jeden Auftrag im Voraus festgelegt werden.
2. Die Zahlung für den nächsten Meilenstein muss vorab in das projektbezogene ArchExperts Wallet eingezahlt werden.
3. Nach Bestätigung eines Meilensteins wird die Zahlung abzüglich der Servicegebühr innerhalb von 14 Werktagen an den Dienstleister überwiesen.

§ 7 Buchung der Hervorhebungsoption für Projekte

1. Kunden können eine Hervorhebungsoption für ihr Projekt buchen, um die Sichtbarkeit auf der Plattform zu erhöhen.
2. Die Gebühr für die Hervorhebung wird dem Kunden vor der Bestellung angezeigt und ist nicht erstattungsfähig.

§ 8 Buchung der bevorzugten Platzierung des Projekts

1. Kunden können eine bevorzugte Platzierung buchen, um ihr Projekt an der Spitze der Projektliste zu positionieren.
2. Die Gebühr für die bevorzugte Platzierung wird vor der Buchung angezeigt und ist nicht erstattungsfähig.

§ 9 Trinkgeldfunktion (Tipping)

Die Plattform ermöglicht es Kunden, freiwillig Trinkgelder oder zusätzliche Zahlungen an Dienstleister zu senden. Diese Funktion steht nur Dienstleistern mit einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft zur Verfügung.

§ 10 Bewertungssystem und Nachrichtenfunktion

1. Bewertungssystem
   a. Kunden und Dienstleister können sich gegenseitig bewerten.
   b. Experten werden u. a. nach Arbeitsqualität, Termintreue und Professionalität bewertet. Kunden können nach Kommunikation, Zahlungsabwicklung und Klarheit der Auftragsbeschreibung bewertet werden.
   c. ArchExperts behält sich das Recht vor, Bewertungen zu prüfen und unangemessene Inhalte zu entfernen.
2. Nachrichtensystem
   a. ArchExperts stellt ein internes Nachrichtensystem zur Verfügung, das für die Kommunikation genutzt werden kann.
   b. Die Plattform ist nicht für den Inhalt der Nachrichten verantwortlich.

§ 11 Schiedsverfahren und Streitbeilegung

1. Falls es zu Unstimmigkeiten bei der Abwicklung eines Auftrags kommt, können Kunden und Dienstleister ein kostenpflichtiges Support-Ticket erstellen.
2. Ein Mitarbeiter des Anbieters überprüft die Situation und unterbreitet einen Vermittlungsvorschlag.
3. Falls das Schiedsverfahren erfolglos bleibt, gelten die Bestimmungen aus § 12.

§ 12 Mängel an den Ergebnissen

1. Falls der Kunde Mängel rügt und eine Schlichtung nicht erfolgreich war, erfolgt keine Zahlung an den Dienstleister.
2. Eingezahlte Beträge werden spätestens 14 Tage nach Beendigung des Schiedsverfahrens an den Kunden zurückerstattet.

§ 13 Vertragsdauer und Kündigung

1. Die Vertragsbeziehung besteht für die Dauer der aktiven Registrierung des Kunden.
2. Der Kunde kann sein Profil jederzeit löschen. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nicht.

§ 14 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der eingegebenen Daten verantwortlich.
2. Werbung und rechtswidrige Inhalte sind auf der Plattform untersagt.
3. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die durch seine Verstöße entstehen.

§ 15 Urheberrechte und Nutzungsrechte

1. Alle Inhalte, Bilder und Logos auf der Plattform bleiben Eigentum des Anbieters oder der jeweiligen Rechteinhaber.
2. Nach Abschluss eines Auftrags erhält der Kunde die exklusiven Nutzungsrechte.

§ 16 Haftungsausschluss

1. Der Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit der von Kunden oder Dienstleistern bereitgestellten Informationen.
2. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für etwaige technische Einschränkungen oder kurzfristige Wartungsarbeiten.
3. Links zu Drittanbieter-Websites liegen außerhalb der Verantwortung des Anbieters.

§ 17 Widerrufsrecht für erbrachte Dienstleistungen

1. Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
2. Dieses erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde dem Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 18 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 19 Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Für Streitigkeiten ist der Sitz des Anbieters maßgebend.

§ 20 Steuerliche Verantwortung

1. Dienstleister sind selbst für ihre steuerlichen Verpflichtungen verantwortlich.
2. ArchExperts übernimmt keine Haftung für steuerliche Fehlverhalten der Nutzer.

§ 21 Umsetzung der ODR-Richtlinie

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Status: September 2024, Version 1.01