(Jest to tłumaczenie z języka angielskiego. Oryginalną wersję angielską można zamówić pod adresem support@archexperts.com).

§ 1 Zakres zastosowania

1. Niniejsze ogólne warunki korzystania (dalej zwane "OWU") dotyczą produktów i usług oferowanych przez ArchExperts GmbH, Bussardweg 18, 41468 Neuss (dalej zwanym "Usługodawcą") za pośrednictwem strony internetowej https://www.archexperts.com, w stosunkach prawnych pomiędzy nami a osobami korzystającymi z tej strony w ramach zawartej umowy (dalej zwanymi "Klientem").

2. Klient może w każdym czasie zażądać przesłania niniejszych OWU pocztą elektroniczną na adres support@archexperts.com lub w formie pisemnej.

3. Rejestrując się na stronie internetowej https://www.archexperts.com/ lub zamawiając jedne z oferowanych tam usług i produktów, Klient akceptuje aktualną wersję OWU jako wiążącą dla wszystkich stosunków prawnych między nim a Usługodawcą.

4. Stosunek prawny między nami a Klientem podlega wyłącznie niniejszym OWU. Wszelkie odmienne postanowienia lub regulacje Klienta zostają niniejszym wyraźnie odrzucone.

§ 2 Zawarcie umowy z portalem - przedmiot umowy - dane Klienta

1. Przedmiotem umowy jest korzystanie z internetowego rynku, na którym można rezerwować i świadczyć usługi freelancerów, jednoosobowych działalności gospodarczych i firm w zakresie projektowania architektonicznego, aranżacji wnętrz, projektowania krajobrazu, wizualizacji, rysunków CAD, technicznego wyposażenia budynków i podobnych dziedzin.

2. Rejestracja użytkownika na naszym portalu skutkuje zawarciem umowy dotyczącej korzystania z funkcji strony internetowej dostępnych dla zarejestrowanych Klientów.

3. Umowa na korzystanie z funkcji strony internetowej zostaje zawarta, gdy Klient przechodzi następujące kroki: a. wybór rejestracji w celu zgłoszenia zapotrzebowania na eksperta/usługodawcę; b. wprowadzenie danych osobowych; c. potwierdzenie danych osobowych i rejestracji poprzez kliknięcie "Zarejestruj się".

4. Umowa dotycząca korzystania z portalu i jego funkcji zostaje zawarta po potwierdzeniu rejestracji przez Klienta.

5. Usługodawca ma prawo odmówić rejestracji lub rezerwacji, jeśli Klient narusza obowiązujące przepisy prawa lub OWU.

6. Dane podane przez Klienta podczas rejestracji są przechowywane przez nas po zakończeniu procesu zamówienia. W zakresie przechowywania, wykorzystywania i przetwarzania danych osobowych Klienta, odsyłamy do naszej polityki prywatności: https://www.archexperts.com/info/cookie-policy-archexperts.

§ 3 Zawarcie umowy z wykonawcą - składanie zamówień

1. Umowa na realizację zamówienia jest zawierana wyłącznie z ekspertem zarejestrowanym na naszym portalu, a nie z nami. Wykonawca realizuje pracę na własny rachunek i na własną odpowiedzialność. My jedynie udostępniamy platformę, za pośrednictwem której Klient i wykonawca mogą się ze sobą kontaktować. Pełnimy funkcję powiernika dla środków wpłaconych przez Klienta. Klient zachowuje kontrolę nad wykorzystaniem tych środków do realizacji zamówienia. Wpłacone kwoty przechowujemy w sposób powierniczy, aby zapewnić ich wypłatę wykonawcy zgodnie z instrukcjami Klienta. Złożenie zamówienia przez Klienta nie stanowi wiążącej oferty, lecz jedynie zaproszenie dla wykonawców do przedstawienia swojej oferty na realizację projektu.

2. Zamieszczenie zamówienia odbywa się według następujących kroków technicznych: 

a. Kliknięcie „Dodaj nowy projekt”

b. Wybór kategorii (np. architektura, projektowanie wnętrz, rysunki CAD itp.)

c. Wybór podkategorii (np. budynek mieszkalny, środowisko pracy, plany 3D itp.)

d. Nadanie tytułu projektu

e. Wybór wymaganych umiejętności (np. AutoCAD, Adobe Photoshop itp.) 

f. Opis projektu

g. Opcjonalne podanie wielkości obszaru do zaprojektowania

h. Opcjonalne dodanie zdjęć lub dokumentów

i. Wybór waluty, określenie budżetu projektu (bez usług wykonawcy), wskazanie pożądanego terminu realizacji i okresu na składanie ofert

j. Opcjonalne wybranie płatnych opcji (np. wyróżnienie projektu, NDA itp.); k. Kliknięcie „Dodaj projekt”.

3. Wykonawcy mogą składać oferty i propozycje cenowe.

4. Klient może wysłać ofertę do wykonawcy poprzez jego wybór. Oferta staje się wiążąca w momencie kliknięcia „Zleć płatną usługę”.

5. Umowa zostaje zawarta, gdy wykonawca zaakceptuje ofertę Klienta. Klient zostanie poinformowany o przyjęciu lub odrzuceniu oferty drogą e-mailową oraz poprzez wiadomość w portalu.

6. Klient określa co najmniej jeden kamień milowy dla każdego zadania. Po jego osiągnięciu całość lub część opłaty za zlecenie jest przekazywana wykonawcy. Wykonawca może zaproponować własny podział na kamienie milowe, który jest następnie przedstawiany Klientowi do akceptacji lub modyfikacji.

7. Mamy prawo do odrzucenia zamówień od klientów, jeśli naruszają one obowiązujące prawo lub OWU.

§ 4 Ogólne warunki korzystania z usług podmiotów trzecich

Niektóre funkcje platformy korzystają z narzędzi i usług podmiotów trzecich, które mogą podlegać odrębnym warunkom użytkowania. Na przykład użytkownik musi zaakceptować ogólne warunki użytkowania dostawcy e-portfela, aby korzystać z tej usługi. Jeśli do narzędzi i usług podmiotów trzecich mają zastosowanie oddzielne warunki użytkowania, zostaną one podlinkowane na platformie. Użytkownik musi je zaakceptować oddzielnie, jeśli chce korzystać z tych usług.

§ 5 Usługi płatnicze i warunki

1. Zintegrowana usługa płatnicza jest dostępna dla klientów w zakresie wszystkich opłat wynikających z niniejszej umowy: a. E-portfel (ArchExperts Wallet) b. Dostawca e-portfela to MANGOPAY SA, instytucja pieniądza elektronicznego regulowana przez Komisję Nadzoru Sektora Finansowego w Luksemburgu. c. Klienci mogą przechowywać środki, dokonywać płatności i wypłacać pieniądze na swoje konta bankowe. d. Transakcje e-portfela mogą podlegać weryfikacji tożsamości użytkownika.

§ 6 Opłaty i warunki płatności

1. Całkowita opłata i opłata za poszczególne etapy projektu muszą być określone przed rozpoczęciem zlecenia.

2. Opłaty są przechowywane w e-portfelu do momentu zatwierdzenia realizacji kamieni milowych przez klienta i wykonawcę.

3. Wszelkie płatności są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych.

§ 7 Opcja wyróżnienia projektu

1. Klienci mogą wykupić opcję wyróżnienia swojego projektu na platformie.

2. Opłata za wyróżnienie jest bezzwrotna.

§ 8 Opcja priorytetowego umieszczenia projektu na liście

1. Klienci mogą wykupić opcję priorytetowego umieszczenia swojego projektu na górze listy.

2. Opłata za tę opcję jest bezzwrotna.

§ 9 System ocen i wiadomości

1. Klienci i wykonawcy mogą oceniać się nawzajem po zakończeniu projektu.

2. Platforma monitoruje system ocen i może usuwać nieodpowiednie treści.

§ 10 Rozwiązywanie sporów i reklamacje

1. W przypadku sporów klienci mogą utworzyć płatny bilet wsparcia.

2. Po analizie sporu platforma może zaproponować rozwiązanie mediacyjne.

3. Jeśli mediacja nie powiedzie się, spór musi zostać rozwiązany poza platformą.

§ 11 Zasady dotyczące ochrony danych

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną pod adresem: https://www.archexperts.com/info/cookie-policy-archexperts.

§ 12 Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dokładność danych podanych przez klientów i wykonawców.

2. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za oszustwa użytkowników.

§ 13 Warunki wypowiedzenia umowy

1. Umowa obowiązuje przez czas aktywnej rejestracji użytkownika.

2. Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie.

§ 14 Jurysdykcja i prawo właściwe

1. Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec.

2. W przypadku sporów obowiązuje jurysdykcja siedziby usługodawcy.

§ 15 Implementacja dyrektywy ODR

1. Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. Nasz adres e-mail: support@archexperts.com.

Status: Wrzesień 2024, Wersja 1.01